Términos de uso

01Con quién contratas

Rincón opera esta plataforma y vende créditos de clase. Las clases las dicta el profe cuyo perfil reservaste. Cuando compras créditos contratas con Rincón los créditos y con tu profe la enseñanza.

02Cuentas

Necesitas una cuenta para reservar. Guarda tus datos de acceso y avísanos si crees que alguien más los tiene. Una persona por cuenta, porque el progreso, los materiales y las tareas son personales.

Debes tener por lo menos dieciséis años para tener cuenta. Un padre, madre o acudiente puede tener la cuenta de alguien menor y acompañar las clases.

03Créditos y pago

El pago pasa por Stripe. Rincón nunca ve el número completo de tu tarjeta. Los precios se muestran en la moneda que escojas y se cobran en esa moneda.

Un crédito es el derecho a una clase del tipo que compraste con el profe al que se la compraste. Los créditos no se pasan entre profes ni entre tipos de clase, y no son dinero en efectivo.

Los paquetes traen una vigencia que se muestra antes de comprar. Cuando un crédito se vence sale de tu saldo y queda registrado en el libro. Te escribimos antes de que pase.

04Reservas, cancelaciones y clases perdidas

Solo puedes poner una clase en el calendario de un profe mientras tengas un crédito para eso. Si cancelas con más de veinticuatro horas, el crédito vuelve. Si cancelas dentro de esa ventana, el crédito se gasta, porque la hora quedó reservada para ti.

Si el que cancela es el profe, por cualquier razón y con cualquier anticipación, el crédito vuelve completo.

Si no llegas dentro de los primeros quince minutos, el profe puede marcar la clase como perdida y el crédito se gasta.

05Reembolsos

Los créditos sin usar se pueden devolver al medio de pago original dentro de los treinta días siguientes a la compra. Escríbenos y dinos cuál pedido. Las clases ya tomadas no se devuelven.

Si cancelamos tu cuenta por una razón que no es culpa tuya, devolvemos todos los créditos sin usar sin importar la fecha.

06Materiales y tareas

Los materiales que comparte tu profe son para tu estudio. No los publiques, no los vendas y no los subas a un servicio que entrene con ellos. El profe conserva los derechos de lo que escribió.

Lo que entregas sigue siendo tuyo. Tu profe lo lee para revisarlo y nadie más lo ve.

07Comportamiento

Trata a los profes como tratarías a una persona sentada al frente. El acoso, la discriminación y grabar una clase sin permiso terminan la cuenta, y el maltrato no lleva reembolso.

08Profes en la plataforma

Los profes se postulan, los aprobamos y acuerdan una comisión por escrito antes de que su perfil salga al aire. Los profes son independientes, no empleados, y ponen sus propios precios y horarios.

Los pagos a profes salen por Stripe Connect. Rincón descuenta la comisión acordada al momento de la venta y nada después.

09Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener la plataforma arriba y no prometemos que nunca falle. Si se pierde una clase reservada porque nuestros sistemas fallaron, el crédito vuelve.

10Cambios

Podemos cambiar estos términos. Cualquier cambio que afecte créditos que ya tienes se avisa por correo antes de aplicarse, y los créditos existentes conservan las reglas con las que se vendieron.

11Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Nada de lo que dice acá te quita un derecho de consumidor que tengas donde vives.